Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre KICKOW, entreprise individuelle immatriculée sous le SIRET 912 973 963 00016, et toute personne effectuant un achat sur le présent site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des accessoires textiles d'entretien de chaussures. Les photographies et les descriptions sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs, dont le rendu dépend de l'écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le client en est informé et remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. KICKOW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse renseignée.

KICKOW se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non résolu ou de soupçon de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. KICKOW n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client, qui transitent chiffrées vers le prestataire de paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison annoncé est de 5 à 11 jours ouvrés. Ce délai est indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation de la vente ni à dommages et intérêts, sauf dépassement de trente jours ouvrant droit à résolution de la commande et remboursement intégral dans les conditions de l'article L216-2 du code de la consommation.

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute avarie au transporteur ainsi qu'à KICKOW dans les trois jours ouvrés.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Kickow offre par ailleurs une garantie commerciale de trente jours, plus large que le délai légal. Elle s'ajoute au droit de rétractation sans s'y substituer.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie légale de conformité dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, sans avoir à prouver l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Article 10 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client. À défaut d'accord amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales, ou saisir la juridiction compétente.